SOLICITUD O INSTANCIA - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

·       Se designa con el término instancia a aquella solicitud que se cursa por escrito y según unas fórmulas determinadas, que se dirige a una autoridad o institución. En la instancia que le envíe al presidente deberá consignar todos sus datos personales.

También, al documento que recoge la mencionada solicitud se lo denomina como instancia.

El mencionado uso del término se encuentra asociado al modelo de comunicación que el individuo podrá mantener para con la administración pública que corresponda.

Después de definir que es una instancia continuación veremos cuales su estructura:

• Datos personales del solicitante: nombre, apellidos, DNI, edad, domicilio, teléfono (de manera opcional lugar y fecha de nacimiento)
• Exposición de hechos: EXPONE o EXPONGO. Si fueran varios hechos, se separan en distintos párrafos y se numeran
• Solicitud: SOLICITA o SOLICITO. Se formula la petición o peticiones concretas. Si fueran varias, se separan en distintos párrafos y se numeran
• Relación de documentos que se acompañan a la solicitud (en caso de que se aporten), numerados
• Lugar de presentación
• Fecha y firma
• Órgano, centro o unidad administrativa al que se dirige la solicitud

Como puedes observar tiene una estructura sencilla y clara que siempre tienes que tener  en cuenta cuando realices una solicitud, sea para un organismo publico o privado 

¿Has realizado alguna vez alguna solicitud?

Cuando lo hagas visita este post que te servirá de ayuda.

CERTIFICADO

La palabra certificado es originaria del latín, específicamente del participio “certificar”, que significa carta a paquete que confirma una autenticidad o certeza. Este es un documento que confirma o niego algo en particular puede ser que una persona ha pasado un nivel y ha realizado con éxito las exigencias prescritas por un ente en particular.

Tiene una estructura muy definida que es la siguiente: 

1.       Encabezamiento: Nombre o logotipo de la institución o empresa que emite el certificado. Si es una persona física en nombre de la organización, tiene que aparecer su nombre y cargo, debajo del nombre o logotipo de la institución.

2.       Cuerpo: se redacta en primera o en tercera persona. Comienza con la expresión CERTIFICA o CERTIFICO, escrito en mayúsculas y seguido de dos puntos. A continuación se detalla el hecho o circunstancia que se certifica, poniendo especial cuidado en lo que se refiere a cifras o fechas.

3.       Cierre: con la fecha en letras, precedida de alguna frase del tipo: “y para que conste a los efectos oportunos, firmo el presente certificado en …”

4.       Firma: llevará la firma de la persona que certifica, cuyos datos encabezan el certificado

     

    Este modelo puede ser un claro ejemplo de certificado ya que sigue la estructura comentada anterior.
      Los certificados son muy sencillos ya que como te comente antes tiene una estructura muy concreta.
     Así que si te mandan hacer  un certificado note asuste sigue las instrucciones anteriores y adelante, ya veras que te resultara muy sencillo.

   INTENTA HACER UNO Y LUEGO ME CUENTAS.

¿TE RESULTO TAN SENCILLO COMO A MI?

EL FAX

Todos los faxes cuentan con una carátula o portada. El objetivo es que el fax llegue a su destinatario concreto y no se produzca confusión cuando se reciba.

Estructura de la carátula

•      Datos remitente: Logotipo y datos de la persona que envía el mensaje, teléfono de contacto
•      Datos destinatario: nombre persona y departamento, teléfono de contacto, nº de fax
•         Nº de páginas, incluida la portada para comprobar que han llegado todas. Páginas numeradas con respecto al total de páginas 1/2, 2/2
•          Fecha

      Sabiendo la estructura de la caratula de un FAX, a continuación os muestro un ejemplo de un fax solicitando un pedido urgente. 

      Espero que te sirva este modelo, pero si encuentras otro mejor, envíamelo estaré encantada de verlo e intercambiar opiniones. 

INFORME DE RESULTADOS

El concepto de informe, como derivado del verbo informar, consiste en un texto o una declaración que describe las cualidades de un hecho y de los eventos que lo rodean. El informe, por lo tanto, es el resultado o la consecuencia de la acción de informar (difundir, anoticiar).

Por eso el informe de resultado debe tener datos comparativos y verificados para saber las perdidas y ganancias de la empresa y de donde proceden dichas perdidas y ganancias.

 Este puede ser un claro modelo de INFORME DE RESULTADOS. en el se nos muestra la comparativa del primer trimestre de dos años diferentes y la variación que hay entre ambos.

Es sencillo de realizar pero hay que asegurarse siempre que los datos sean verdaderos y ciertos. 

COMUNICACIÓN ESCRITA: COMVOCATORIA

¿Qué te parece?

Ordenado, texto justificado y lo más importante, enumerando los puntos a tratar e indicando fecha, hora y lugar de la reunión.

¿Te falta o añadirías algo?
Estaré encantada de oír tus sugerencias

LA EMPRESA: COMUNICADO INTERNO

¿CÓMO SERÁ UN COMUNICADO DE ESTE TIPO?

Vamos a suponer que tenemos que realizar un comunicado interno para anunciar que el plazo de solicitud de vacaciones esta abierto. 

Primero hay que tener en cuenta que departamento lo va a realizar y a quien va ir dirigido. En este caso será del departamento de RR.HH a todos los trabajadores. 

A la hora de redactarlo no hay que perder de vista que los trabajadores son parte de la empresa y se deben sentir así, por eso hay que redactarlo de forma concisa y siempre indicando el asunto del que se va a tratar. 

Os dejo con este ejemplo que hicimos en grupo, hay muchos mas que podrás encontrar en Internet. 

¿Que te parece? déjame tus opiniones y ejemplos por que a mi también me gusta aprender 

APPS FOR GOOD

En la Escuela Profesional Javerianas nos dieron esta oportunidad y nos metieron en el programa de APPS FOR GOOD ayudar a los demás facilitándoles la vida a través de una aplicación móvil creada por nosotros.

Hicimos grupos y durante todo el mes de abril dos veces en semana nos dedicábamos a desarrollar nuestra idea. 

 The apps five, que es mi grupo, tuvimos una magnifica idea healthy scan un apps que no solo te dice el valor nutricional y los componentes de los alimentos envasados sino que te encuentra el más saludable la tienda más cercana donde encontrarlo y sobretodo al mejor precio. 

Como una imagen vale más que mil palabras os dejo con la presentación del apps en diapositivas.

Cual fue nuestra sorpresa que fuimos elegidos para representar a la escuela y no solo eso si no tener la oportunidad de hacer un elevator pitch explicando en un minuto en  que consiste nuestra aplicación delante de directivos de Endesa y otros inversores.  

Que nervios pero a la hora de la verdad que bien lo hicimos aunque no ganásemos.Todo se debe a la magnifica charla que nos dio Nacho de Edison, donde nos decía que organizáramos nuestras ideas y estructuráramos lo que queríamos decir y luego a disfrutar.  

Y yo es lo que hice disfrutar del momento, una experiencia inolvidable. 

¡GRACIAS ESCUELA PROFESIONAL JAVERIANA!

¡GRACIAS PROFESORES POR ANIMARNOS Y GUIARNOS!

CARTA COMERCIAL

Como ya sabes es muy importante la imagen de la empresa y por su puesto mostrar la cultura empresarial correctamente a los demás ya que es la marca que nos identifica.
Sabiendo esto tenemos que tenerlo en cuenta no solo en las comunicaciones orales sino también en las escritas.
A continuación os muestro la carta comercial que hicimos en clase de comunicación.

Hay que tener en cuenta las siguientes partes para redactar una carta:

• Logotipo de la empresa y eslogan 
• Datos de la empresa
• Datos del destinatario
• Asunto para que sepa el destinatario el motivo de la carta
• Saludo
• Desarrollo indicando los motivos de la carta
• Conclusión
• Despedida
• Firma de la persona responsable del departamento.

Todo esto es en cuanto a su contenido; pero la estructura de la carta ¿crees que también se debe cuidar?

Por su puesto que sí ya que lo primero que nos llamara la atención será como este ordenada: que este justificada y centrada en el folio, la letra clara facilitará su lectura.

Hay que cuidar todos los detalles para que no se proyecte una mala imagen, por que eso perjudicara a la captación de clientes o proveedores.

CATÁLOGO COMERCIAL

Os dejo con el catálogo comercial nombrado en la publicación anterior, donde mostramos los productos de nuestra tienda. 

                                                                                      

                                                                    PORTADA E INDICE

- PORTADA: es muy importante que este el nombre de la empresa y su lógo, eslogan, ubicación y formas de contactar.

- INDICE: en este caso como creamos una papelería al por mayor hay un indice para facilitar a nuestros clientes la lectura. 

 DESARROLLO

- Al ser un catálogo de una empresa dedicada al por mayor, cada producto del catálogo tiene una referencia y no un precio, ya que los precios según el volumen de compra así se negociaría con nuestros clientes.

¿Que te parece?, ¿Como estructurarías tu un catalogo comercial? 

Haz uno y cuenta me tu experiencia

COMUNICACIÓN ESCRITA vs COMUNICACIÓN ORAL

¿Que ventajas e inconvenientes hay? 

Como una imagen vale más que mil palabras, aquí os dejo con la presentación que hicimos en clase.

Comunicacion oral y escrita from McarmenLopez10

¿ESTAS DE ACUERDO?