miércoles, 9 de noviembre de 2016

LA SEGURIDAD SOCIAL

¿Valoramos la importancia que tiene la Seguridad Social?, Creo que no, ni sabemos realmente que es y todas las prestaciones que nos ofrece.

Comenzare con una breve definición:


"La seguridad social es la protección que una sociedad proporciona a los individuos y los hogares para asegurar el acceso a la asistencia médica y garantizar la seguridad del ingreso, en particular en caso de vejez, desempleo, enfermedad, invalidez, accidentes del trabajo, maternidad o pérdida del sostén de familia."

Cuando pensamos en la Seguridad Social, lo primero que nos viene a la cabeza es la retención que nos hacen en la nomina para costearnos una asistencia sanitaria lenta. Pero abarca muchísimas mas prestaciones, como son:

  •       Asistencia sanitaria.
  •       Incapacidad temporal.
  •      Riesgo durante el embarazo.
  •         Riesgo durante la lactancia natural. 
  •          Maternidad.
  •          Paternidad.
  •        Cuidado de menores afectados por cáncer u otra            enfermedad grave.
  •          Incapacidad permanente.
  •          Lesiones permanentes no invalidantes.
  •          Jubilación.
  •      Prestaciones por desempleo. 
  •      Etc. ...
Pero aun así no valoramos la suerte que tenemos al poder acceder a unos servicios "gratuitos", ya que en otros países como es EEUU,  sus servicios son privatizados y si no puedes pagar no te atienden.

Por eso no nos quejemos, pensemos y valoremos lo que es y para que es, y si aun así no entendemos el porque de la retención o las ventajas de tener la prestación de la Seguridad Social tal y como la tenemos en España, os invito a salir a otros países para poder valorar lo que tenemos en el nuestro; eso si no viajéis sin haceros un seguro ya que la asistencia sanitaria fuera es cara.

Y si eres como yo, que me da miedo a viajar te invito a ver la película John Q. y opináis vosotros.

Aquí tenéis el trailer para ir abriendo boca, pero os invito a verla entera, emotiva película que muestra tal y como es la asistencia sanitaria en EEUU. 



LA CADENA DE SUMINISTROS

Las empresas deben cumplir con una serie de procedimientos para ofrecerle al consumidor final, no solo el servicio o el producto terminado, sino la satisfacción que éstos desean obtener. La demanda de la clientela cada vez es más exigente, sin embargo, diversas compañías se entrelazan entre sí, a través de un complejo proceso logístico, con el objeto de lograr que los consumidores consigan todo lo que necesiten al alcance de su mano.


Para que la relación Proveedor -----  Cliente sea satisfactoria y eficiente se debe tener una buena gestión logística y tener siempre presente que cada eslabón que compone la cadena de suministro es único y si falla alguno los demás se verán afectados.


Para hacerlo más visual, os presento mi infografía que muestra cada eslavos de la cadena y sus funciones principales. 



Si, esta en ingles, pero en este mundo hay que dominar los idiomas a la perfección y sobre todo el ingles. Por eso si no lo sabéis animaros que nunca es tarde.

NO OS CERRÉIS PUERTAS POR CULPA DE LOS IDIOMAS


sábado, 28 de mayo de 2016

SOLICITUD O INSTANCIA - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

·       Se designa con el término instancia a aquella solicitud que se cursa por escrito y según unas fórmulas determinadas, que se dirige a una autoridad o institución. En la instancia que le envíe al presidente deberá consignar todos sus datos personales.

También, al documento que recoge la mencionada solicitud se lo denomina como instancia.
El mencionado uso del término se encuentra asociado al modelo de comunicación que el individuo podrá mantener para con la administración pública que corresponda.

Después de definir que es una instancia continuación veremos cuales su estructura:

  • Datos personales del solicitante: nombre, apellidos, DNI, edad, domicilio, teléfono (de manera opcional lugar y fecha de nacimiento)
  • Exposición de hechos: EXPONE o EXPONGO. Si fueran varios hechos, se separan en distintos párrafos y se numeran
  • Solicitud: SOLICITA o SOLICITO. Se formula la petición o peticiones concretas. Si fueran varias, se separan en distintos párrafos y se numeran
  • Relación de documentos que se acompañan a la solicitud (en caso de que se aporten), numerados
  • Lugar de presentación
  • Fecha y firma
  • Órgano, centro o unidad administrativa al que se dirige la solicitud


Como puedes observar tiene una estructura sencilla y clara que siempre tienes que tener  en cuenta cuando realices una solicitud, sea para un organismo publico o privado 

¿Has realizado alguna vez alguna solicitud?
Cuando lo hagas visita este post que te servirá de ayuda.

CERTIFICADO

La palabra certificado es originaria del latín, específicamente del participio “certificar”, que significa carta a paquete que confirma una autenticidad o certeza. Este es un documento que confirma o niego algo en particular puede ser que una persona ha pasado un nivel y ha realizado con éxito las exigencias prescritas por un ente en particular.

Tiene una estructura muy definida que es la siguiente: 

1.       Encabezamiento: Nombre o logotipo de la institución o empresa que emite el certificado. Si es una persona física en nombre de la organización, tiene que aparecer su nombre y cargo, debajo del nombre o logotipo de la institución.
2.       Cuerpo: se redacta en primera o en tercera persona. Comienza con la expresión CERTIFICA o CERTIFICO, escrito en mayúsculas y seguido de dos puntos. A continuación se detalla el hecho o circunstancia que se certifica, poniendo especial cuidado en lo que se refiere a cifras o fechas.
3.       Cierre: con la fecha en letras, precedida de alguna frase del tipo: “y para que conste a los efectos oportunos, firmo el presente certificado en …”

4.       Firma: llevará la firma de la persona que certifica, cuyos datos encabezan el certificado


     

    Este modelo puede ser un claro ejemplo de certificado ya que sigue la estructura comentada anterior.
      Los certificados son muy sencillos ya que como te comente antes tiene una estructura muy concreta.
     Así que si te mandan hacer  un certificado note asuste sigue las instrucciones anteriores y adelante, ya veras que te resultara muy sencillo.






   INTENTA HACER UNO Y LUEGO ME CUENTAS.

¿TE RESULTO TAN SENCILLO COMO A MI?

EL FAX

Todos los faxes cuentan con una carátula o portada. El objetivo es que el fax llegue a su destinatario concreto y no se produzca confusión cuando se reciba.

Estructura de la carátula

  •      Datos remitente: Logotipo y datos de la persona que envía el mensaje, teléfono de contacto
  •      Datos destinatario: nombre persona y departamento, teléfono de contacto, nº de fax
  •         Nº de páginas, incluida la portada para comprobar que han llegado todas. Páginas numeradas con respecto al total de páginas 1/2, 2/2
  •          Fecha
      Sabiendo la estructura de la caratula de un FAX, a continuación os muestro un ejemplo de un fax solicitando un pedido urgente. 



      Espero que te sirva este modelo, pero si encuentras otro mejor, envíamelo estaré encantada de verlo e intercambiar opiniones. 

INFORME DE RESULTADOS

El concepto de informe, como derivado del verbo informar, consiste en un texto o una declaración que describe las cualidades de un hecho y de los eventos que lo rodean. El informe, por lo tanto, es el resultado o la consecuencia de la acción de informar (difundir, anoticiar).

Por eso el informe de resultado debe tener datos comparativos y verificados para saber las perdidas y ganancias de la empresa y de donde proceden dichas perdidas y ganancias.



 Este puede ser un claro modelo de INFORME DE RESULTADOS. en el se nos muestra la comparativa del primer trimestre de dos años diferentes y la variación que hay entre ambos.
Es sencillo de realizar pero hay que asegurarse siempre que los datos sean verdaderos y ciertos. 

COMUNICACIÓN ESCRITA: COMVOCATORIA


¿Qué te parece?

Ordenado, texto justificado y lo más importante, enumerando los puntos a tratar e indicando fecha, hora y lugar de la reunión.


¿Te falta o añadirías algo?
Estaré encantada de oír tus sugerencias

LA EMPRESA: COMUNICADO INTERNO

¿CÓMO SERÁ UN COMUNICADO DE ESTE TIPO?


Vamos a suponer que tenemos que realizar un comunicado interno para anunciar que el plazo de solicitud de vacaciones esta abierto. 

Primero hay que tener en cuenta que departamento lo va a realizar y a quien va ir dirigido. En este caso será del departamento de RR.HH a todos los trabajadores. 

A la hora de redactarlo no hay que perder de vista que los trabajadores son parte de la empresa y se deben sentir así, por eso hay que redactarlo de forma concisa y siempre indicando el asunto del que se va a tratar. 



Os dejo con este ejemplo que hicimos en grupo, hay muchos mas que podrás encontrar en Internet. 





¿Que te parece? déjame tus opiniones y ejemplos por que a mi también me gusta aprender 

viernes, 27 de mayo de 2016

APPS FOR GOOD


En la Escuela Profesional Javerianas nos dieron esta oportunidad y nos metieron en el programa de APPS FOR GOOD ayudar a los demás facilitándoles la vida a través de una aplicación móvil creada por nosotros.

Hicimos grupos y durante todo el mes de abril dos veces en semana nos dedicábamos a desarrollar nuestra idea. 

 The apps five, que es mi grupo, tuvimos una magnifica idea healthy scan un apps que no solo te dice el valor nutricional y los componentes de los alimentos envasados sino que te encuentra el más saludable la tienda más cercana donde encontrarlo y sobretodo al mejor precio. 

Como una imagen vale más que mil palabras os dejo con la presentación del apps en diapositivas.


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Cual fue nuestra sorpresa que fuimos elegidos para representar a la escuela y no solo eso si no tener la oportunidad de hacer un elevator pitch explicando en un minuto en  que consiste nuestra aplicación delante de directivos de Endesa y otros inversores.  

Que nervios pero a la hora de la verdad que bien lo hicimos aunque no ganásemos.Todo se debe a la magnifica charla que nos dio Nacho de Edison, donde nos decía que organizáramos nuestras ideas y estructuráramos lo que queríamos decir y luego a disfrutar.  

Y yo es lo que hice disfrutar del momento, una experiencia inolvidable. 

¡GRACIAS ESCUELA PROFESIONAL JAVERIANA!

¡GRACIAS PROFESORES POR ANIMARNOS Y GUIARNOS!

CARTA COMERCIAL

Como ya sabes es muy importante la imagen de la empresa y por su puesto mostrar la cultura empresarial correctamente a los demás ya que es la marca que nos identifica.
Sabiendo esto tenemos que tenerlo en cuenta no solo en las comunicaciones orales sino también en las escritas.
A continuación os muestro la carta comercial que hicimos en clase de comunicación.


Hay que tener en cuenta las siguientes partes para redactar una carta:

  • Logotipo de la empresa y eslogan 
  • Datos de la empresa
  • Datos del destinatario
  • Asunto para que sepa el destinatario el motivo de la carta
  • Saludo
  • Desarrollo indicando los motivos de la carta
  • Conclusión
  • Despedida
  • Firma de la persona responsable del departamento.
Todo esto es en cuanto a su contenido; pero la estructura de la carta ¿crees que también se debe cuidar?
Por su puesto que sí ya que lo primero que nos llamara la atención será como este ordenada: que este justificada y centrada en el folio, la letra clara facilitará su lectura.
Hay que cuidar todos los detalles para que no se proyecte una mala imagen, por que eso perjudicara a la captación de clientes o proveedores.


CATÁLOGO COMERCIAL

Os dejo con el catálogo comercial nombrado en la publicación anterior, donde mostramos los productos de nuestra tienda. 
                                                                                      

                                                                    PORTADA E INDICE

- PORTADA: es muy importante que este el nombre de la empresa y su lógo, eslogan, ubicación y formas de contactar.
- INDICE: en este caso como creamos una papelería al por mayor hay un indice para facilitar a nuestros clientes la lectura. 



 DESARROLLO

- Al ser un catálogo de una empresa dedicada al por mayor, cada producto del catálogo tiene una referencia y no un precio, ya que los precios según el volumen de compra así se negociaría con nuestros clientes.


¿Que te parece?, ¿Como estructurarías tu un catalogo comercial? 

Haz uno y cuenta me tu experiencia

lunes, 9 de mayo de 2016

domingo, 6 de marzo de 2016

INFOGRAFÍA

La Infografía es una combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender y textos, con el fin de comunicar información de manera visual para facilitar su transmisión.

Además de las ilustraciones, podemos ayudar más al lector a través de gráficos que puedan entenderse e interpretarse instantáneamente.


Para que veáis lo útil que es, os voy a mostrar una infografía que hice en clase, con los pasos a tener en cuenta para preparar una reunión.

Las Infografías tienen que ser elaboradas con los puntos claves que queremos dar a conocer y lo mas visuales posibles. Que de un solo vistazo el receptor sepa lo que le queremos decir, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Para que podáis hacer una buena infografía os dejo el siguiente enlace para que lo hachéis un vistazo y elijas el programa que más se ajuste a tus necesidades.  http://goo.gl/kvGTEH


HAZ UNA INFOGRAFÍA Y LUEGO ME CUENTAS QUE TE  PARECIO.

#CHARLAEN5MINEPJ.


¿QUÉ SIGNIFICA ESTE TITULO?

Es una charla preparada por ti mismo que dure 5 minutos y de temática libre.


Hay que quitarse los miedos para hablar en publico; que mejor forma que empezar en clase con las personas que después de 5 meses ya conoces un poco mejo.

Manos a la obra, elegir tema, contenido, estructura, apoyo visual, y lo más importante, controlar los  nervios.

Cuando llego el día, que dolor de tripa, que nervios y en el momento de la verdad según iba hablando y viendo las caras de mis compañeros los nervios se iban disipando.

 ¿Queréis saber de que hable? mirad las siguientes diapositivas hechas con Emaze, y si tenéis alguna pregunta, no dudéis en poneros en contacto conmigo, estaré encantada de resolver vuestras dudas.

Powered by emaze
Después de esta magnífica experiencia, que os animo a vivirla, solo me queda dar las gracias a mis compañeros por su colaboración y a mi profesora por la iniciativa, ya que me ha ayudado mucho a superar uno de mis mayores temores, hablar en publico.

¡¡GRACIAS A TOD@S!!

martes, 23 de febrero de 2016

¿ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN?

¿VOSOTROS QUE PENSAIS?

No hay que olvidarse de la importancia que tiene una buena organización y comunicación dentro de las empresas, ya que gracias a esto se puede ver beneficiada o perjudicada la imagen de la empresa e incluso sus beneficios.

Para ello desde el modulo de Comunicación Atención al Cliente se nos propuso una actividad. Crear una empresa y diseñar la organización y las formas de comunicación de la misma.
Mi grupo y yo creamos la empresa ficticia de LA CASCADA, nos dedicamos a la organización de eventos y lo novedoso es que lo grabamos con un dron.

Aquí os dejo con las diapositivas que mostramos como apoyo visual, para explicar los eventos, organización y medios de comunicación utilizados en nuestra empresa.


COMUNICACIÓN PRESENCIAL: LA REUNIÓN


LA REUNIÓN es una comunicación presencial muy importante ya que también es una forma de proyectar al exterior o incluso a nuestros trabajadores la imagen de la empresa.

Por eso mi profesora de Comunicación y Atención al Cliente, Sara Sacristán,  quiso que nos pusiéramos en la piel y convocáramos una reunió. Así que manos a la obra.
Mi grupo y yo, como habíamos creado la empresa LA CASCADA, quisimos convocar a otra empresa y ofrecerles nuestros salones para celebrar la Cena de Navidad.
 Cuantas cosas hay que tener en cuenta: Preparar la sala, documentación que se va a utilizar, recepción de las personas que vienen a visitar..... Pero cuanto he aprendido.

Os dejo con unas diapositivas que resume todo lo que preparamos y como se desarrollo la reunión.

lunes, 15 de febrero de 2016

DIBUJOS ANIMADOS PARA EXPLICAR LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. ¿ESTO ES POSIBLE?

Aunque parezca mentira, es posible. El otro día en la clase de Comunicación y Att. al cliente, Sara Sacristán, nos puso una película de dibujos animados que tanto su estructura de comunicación y la formas de la organización empresarial eran muy gráficas. 

Os peguntareis cual es, pues es una película de animación toda por ordenados de DreamWorks Pictures. ANTZ HOMIGAS.
 
Es una película muy bien estructurada desde el principio, su desarrollo y hasta su conclusión final.
La explicación de organización de empresa se muestra muy gráfica a través de la figura de las hormigas, como cada una tenia su que hacer e incluso las obligaban a bailar igual y no pueden salirse de lo estipulado.

Realmente a mi me sorprendió, había visto muchas veces esta película, pero no me había parado a analizarla de esta manera.
Excelente películas os animo a verla.